Vloeren zijn zwaar en kwetsbaar transportgoed. Daarom werken we met gespecialiseerde palletvervoerders en een pakketdienst voor kleinere bestellingen, zodat alles onbeschadigd bij je aankomt. Op deze pagina lees je precies wat je van de levering mag verwachten.
Levertijden per voorraadstatus
- Direct leverbaar, op pallet, een vloer rijdt mee op onze vaste bezorgroute. Bestel je voor 21:00, dan gaat hij mee op de eerstvolgende leverdag voor jouw postcode. Welke dag dat is, zie je zodra je je postcode invult op de productpagina, en in de winkelwagen en bij het afrekenen kun je zelf een latere dag kiezen.
- Direct leverbaar, als pakket, past je bestelling in een pakket (bijvoorbeeld alleen plinten of onderhoudsmiddelen), dan gaat hij niet met de bezorgroute mee maar via DHL. Voor 21:00 besteld betekent dan: de eerstvolgende werkdag aan DHL mee, en daarna heb je het doorgaans de dag erna in huis.
- Op bestelling, staat een product niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd op de productpagina. We bestellen het direct voor je bij de leverancier en houden je per e-mail op de hoogte.
- Gratis proefstalen, stalen komen per post en passen door de brievenbus. Ze zijn direct leverbaar, tenzij op de productpagina een andere staal-levertijd staat vermeld.
De actuele levertijd staat altijd op de productpagina. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je bericht van de vervoerder over de leverdag.
Zo werkt palletlevering
- Aankondiging vooraf, de vervoerder of chauffeur neemt vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. Controleer daarom of je telefoonnummer bij je bestelling klopt.
- Tot de eerste drempel, de pallet wordt geleverd tot de eerste deur of drempel op de begane grond, mits het adres goed bereikbaar is voor een vrachtwagen. De chauffeur brengt de vloer niet naar binnen of naar boven, regel voor de leverdag dus een extra paar handen.
- Wees aanwezig, zorg dat er iemand thuis is om de levering aan te nemen en direct te controleren.
Wat kost bezorgen?
Geen verrassingen bij het afrekenen: dit zijn onze tarieven in Nederland, inclusief btw. Op elke productpagina en in je winkelwagen staat het bedrag dat voor jouw bestelling geldt.
| Soort bestelling | Bezorgkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Pakket tot 5 kg (bijvoorbeeld onderhoudsmiddelen of beslag) | € 6,95 | € 450 |
| Pakket tot 19 kg | € 9,95 | € 450 |
| Levering op locatie, zonder vloer (plinten, profielen, ondervloeren, egaline) | € 39,95 | € 450 |
| Bestelling met een vloer, op pallet | € 69,00 | € 1.250 |
| Gratis proefstalen | Gratis | – |
| Afhalen bij een afhaalpunt | Gratis | – |
Wat bepaalt of je bestelling als pakket of op locatie gaat? Het gewicht en de lengte. Alles tot 19 kg waarvan geen enkel onderdeel langer is dan een meter gaat per DHL-pakket. Plinten, profielen en overzettreden zijn langer dan een meter en gaan daarom altijd op locatie, hoe licht ze ook zijn. Zit er een vloer in je bestelling, dan gaat alles samen als één palletlevering mee en liften de kleine artikelen gratis mee.
Naar België bezorgen we ook: een pakket kost daar € 9,95 tot 5 kg en € 14,95 tot 19 kg, levering op locatie € 39,95 en een bestelling met een vloer € 69,00. Dezelfde grenzen voor gratis bezorging gelden.
Gratis afhalen bij een afhaalpunt
Liever zelf ophalen? Het grootste deel van ons assortiment, zoals plinten, profielen, ondervloeren, onderhoudsmiddelen en veel van onze vloeren, kun je gratis afhalen bij een van onze 8 afhaalpunten. Je kiest het afhaalpunt bij het afrekenen; voor wat je afhaalt betaal je geen verzendkosten.
- Afhaalpunt Amsterdam, H.J.E. Wenckebachweg 131, 1096 AM Amsterdam
- Afhaalpunt Den Haag, Singel 77, 2497 GS Den Haag (navigeer op Poortweg/Bouwplaza)
- Afhaalpunt Eindhoven, Lodewijkstraat 50, 5652 AC Eindhoven (bedrijventerrein De Hurk)
- Afhaalpunt Groningen, Hooghoudtstraat 4, 9723 TG Groningen
- Afhaalpunt Nieuwegein, Veldwade 8, 3439 LE Nieuwegein
- Afhaalpunt Wijk bij Duurstede, Weegmaat 3, 3961 NN Wijk bij Duurstede
- Afhaalpunt Zwijndrecht, Wattstraat 90, 3335 LV Zwijndrecht
- Afhaalpunt Wilrijk (Antwerpen), Boomsesteenweg 947A, 2610 Wilrijk, België
De Nederlandse afhaalpunten zijn open van maandag tot en met vrijdag van 6.30 tot 17.30 uur (Zwijndrecht op woensdag tot 16.30 uur) en op zaterdag van 7.30 tot 12.30 uur. Wilrijk is open van maandag tot en met vrijdag van 6.30 tot 16.30 uur en op zaterdag gesloten. Wacht wel ons bericht af dat je bestelling klaarligt voordat je komt, en neem je ordernummer mee.
Kan niet alles bij het afhaalpunt liggen? Een deel van de vloeren komt rechtstreeks uit het magazijn van de leverancier en kan niet bij een afhaalpunt worden opgehaald; op de productpagina zie je of dat zo is. Zit zo’n artikel in je bestelling, dan haal je de rest gewoon op en bezorgen we dat artikel bij je thuis. De verzendkosten gaan dan alleen over wat we bezorgen.
Schade of iets mis bij levering?
Controleer de levering vóór het aftekenen op het aantal pakken en zichtbare schade. Klopt er iets niet, of twijfel je? Teken dan af onder voorbehoud, noteer de schade op de vrachtbrief en maak direct foto’s van de pallet en de verpakking. Mail alles binnen 48 uur met je ordernummer naar info@vloerengarant.nl, dan lossen we het snel voor je op. Zie ook Klachten & garantie.
Verzendkosten
- Gratis verzending vanaf €450, en vanaf €1.250 als er een vloer op pallet bij zit, bestel je vloer, ondervloer en plinten in één keer, dan zit je er meestal direct boven.
- Daaronder betaal je een bijdrage in de bezorgkosten. Die zie je direct in de winkelwagen en checkout, geen verrassingen achteraf.
- Accessoires zoals plinten, profielen en onderhoudsproducten zonder vloer versturen we waar mogelijk per pakketdienst.
Uitzonderingsgebieden
Voor de Waddeneilanden gelden afwijkende levertijden en verzendkosten: palletlevering naar de eilanden verloopt via de boot en is niet altijd standaard mogelijk. Bestel je vanaf een eiland of een ander lastig bereikbaar adres? Mail ons dan even vóór je bestelt via info@vloerengarant.nl, dan zoeken we de beste en voordeligste oplossing voor je uit.
Na de levering: laat je vloer acclimatiseren
Laat je vloer vóór het leggen 48 uur acclimatiseren in de ruimte waar hij komt te liggen: in ongeopende verpakking, vlak gestapeld. Zo voorkom je naadvorming en kieren. Meer praktische uitleg vind je bij Zelf je vloer leggen.