Vloeren zijn zwaar en kwetsbaar transportgoed. Daarom werken we met gespecialiseerde palletvervoerders en een pakketdienst voor kleinere bestellingen, zodat alles onbeschadigd bij je aankomt. Op deze pagina lees je precies wat je van de levering mag verwachten.
Levertijden per voorraadstatus
- Direct leverbaar, op pallet, een vloer rijdt mee op onze vaste bezorgroute. Bestel je voor 20:30, dan gaat hij mee op de eerstvolgende leverdag voor jouw postcode. Welke dag dat is, zie je zodra je je postcode invult op de productpagina, en in de winkelwagen en bij het afrekenen kun je zelf een latere dag kiezen.
- Direct leverbaar, als pakket, past je bestelling in een pakket (bijvoorbeeld alleen plinten of onderhoudsmiddelen), dan gaat hij niet met de bezorgroute mee maar via DHL. Voor 20:30 besteld betekent dan: de eerstvolgende werkdag aan DHL mee, en daarna heb je het doorgaans de dag erna in huis.
- Op bestelling, staat een product niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd op de productpagina. We bestellen het direct voor je bij de leverancier en houden je per e-mail op de hoogte.
- Gratis proefstalen, stalen komen per post en passen door de brievenbus. Ze zijn direct leverbaar, tenzij op de productpagina een andere staal-levertijd staat vermeld.
De actuele levertijd staat altijd op de productpagina. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je bericht van de vervoerder over de leverdag.
Zo werkt palletlevering
- Aankondiging vooraf, de vervoerder of chauffeur neemt vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. Controleer daarom of je telefoonnummer bij je bestelling klopt.
- Tot de eerste drempel, de pallet wordt geleverd tot de eerste deur of drempel op de begane grond, mits het adres goed bereikbaar is voor een vrachtwagen. De chauffeur brengt de vloer niet naar binnen of naar boven, regel voor de leverdag dus een extra paar handen.
- Wees aanwezig, zorg dat er iemand thuis is om de levering aan te nemen en direct te controleren.
Schade of iets mis bij levering?
Controleer de levering vóór het aftekenen op het aantal pakken en zichtbare schade. Klopt er iets niet, of twijfel je? Teken dan af onder voorbehoud, noteer de schade op de vrachtbrief en maak direct foto’s van de pallet en de verpakking. Mail alles binnen 48 uur met je ordernummer naar info@vloerengarant.nl, dan lossen we het snel voor je op. Zie ook Klachten & garantie.
Verzendkosten
- Gratis verzending vanaf €450, en vanaf €1.250 als er een vloer op pallet bij zit, bestel je vloer, ondervloer en plinten in één keer, dan zit je er meestal direct boven.
- Daaronder betaal je een bijdrage in de bezorgkosten. Die zie je direct in de winkelwagen en checkout, geen verrassingen achteraf.
- Accessoires zoals plinten, profielen en onderhoudsproducten zonder vloer versturen we waar mogelijk per pakketdienst.
Uitzonderingsgebieden
Voor de Waddeneilanden gelden afwijkende levertijden en verzendkosten: palletlevering naar de eilanden verloopt via de boot en is niet altijd standaard mogelijk. Bestel je vanaf een eiland of een ander lastig bereikbaar adres? Mail ons dan even vóór je bestelt via info@vloerengarant.nl, dan zoeken we de beste en voordeligste oplossing voor je uit.
Na de levering: laat je vloer acclimatiseren
Laat je vloer vóór het leggen 48 uur acclimatiseren in de ruimte waar hij komt te liggen: in ongeopende verpakking, vlak gestapeld. Zo voorkom je naadvorming en kieren. Meer praktische uitleg vind je bij Zelf je vloer leggen.