Veelgestelde vragen

Ja. Vloerengarant is officiële dealer van Plinten & Profielen Centrale (PPC): alle plinten, profielen en toebehoren komen rechtstreeks van de specialist, met volledige fabrieksgarantie. Zo weet je zeker dat je originele A-merkproducten koopt.

We werken 100% online, zonder showroom- en voorraadkosten, en leveren rechtstreeks vanuit de leverancier. Die besparing zie je terug in de prijs, en met onze laagste prijsgarantie zit je altijd goed: zie je hetzelfde product elders goedkoper, dan gaan we onder die prijs.

Nee, bewust niet, dat houdt onze prijzen laag. In plaats daarvan sturen we je gratis proefstalen (tot drie per bestelling), zodat je kleuren en structuren thuis beoordeelt: in jouw licht, naast jouw meubels. Eerlijker dan showroomverlichting.

Kies op de productpagina "Gratis proefstaal aanvragen", maximaal drie stalen per bestelling, helemaal gratis. Die knop staat bij vrijwel al onze laminaat- en PVC-vloeren; staat hij er niet, dan heeft de leverancier geen staal van dat artikel. Meer uitleg staat op de stalenpagina. De stalen komen per post. Bekijk ze op verschillende momenten van de dag, bij daglicht én lamplicht.

Elke productpagina heeft een m²-calculator: vul je kamerafmetingen in en kies je snijverlies, 5% bij een rechte legging, 10% bij visgraat of veel hoeken. De calculator rekent direct om naar hele pakken, zodat je niet te veel of te weinig bestelt.

Zeker, bij een complete woning, bedrijfsruimte of grote klus loont dat. Vraag vrijblijvend een offerte aan: binnen 24 uur ontvang je ons voorstel, inclusief passende ondervloer, plinten en profielen, altijd met laagste prijsgarantie.

Veilig via iDEAL, creditcard, Apple Pay, Bancontact of Belfius, en gespreid in drie termijnen met iDEAL in3. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL-)verbinding. Achteraf pinnen aan de deur is niet mogelijk; de bestelling wordt vooraf online afgerekend.

Ja, met iDEAL in3 betaal je in drie gelijke termijnen, zonder rente en zonder BKR-registratie. Het eerste deel betaal je bij het afrekenen, het tweede binnen 30 dagen en het derde binnen 60 dagen. Een vloer van €1.200 betaal je zo in drie keer €400. Je kiest iDEAL in3 onderaan bij de betaalmethoden; het kan bij bestellingen van €50 tot €5.000. Meer uitleg staat bij betaalmogelijkheden.

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch de orderbevestiging en factuur per e-mail. Zakelijk bestellen kan ook: vul je bedrijfsgegevens in bij het afrekenen of vraag een offerte aan.

Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd; de actuele levertijd staat op elke productpagina. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je bericht van de vervoerder met een leverdag. Zie ook Verzenden & leveren.

Vloeren zijn zwaar transportgoed en komen op pallet, tot aan de eerste deur op de begane grond (mits bereikbaar voor een vrachtwagen). Kleinere bestellingen zoals plinten, profielen en onderhoudsproducten gaan waar mogelijk per pakketdienst.

Bestellingen zonder vloer bezorgen we gratis vanaf €450; zit er een vloer in je bestelling, dan is de bezorging gratis vanaf €1.250. Daaronder betaal je een bijdrage in de bezorgkosten, die je direct in de winkelwagen en checkout ziet, geen verrassingen achteraf.

Controleer de levering vóór het aftekenen op aantal en zichtbare schade. Klopt er iets niet? Noteer het op de vrachtbrief en mail ons binnen 48 uur met een foto via info@vloerengarant.nl, dan lossen we het direct op.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Meld je retour per e-mail met je ordernummer; je ontvangt dan de retourinstructies. Het complete stappenplan vind je bij Retourneren.

Ja. Je mag een pak openmaken en een plank bekijken, net als in een winkel; daar is de bedenktijd voor. Leg de vloer niet en zaag of snijd niets op maat: bij een verwerkt of beschadigd product gaat de waardevermindering voor jouw rekening. Egaline, lijm en onderhoudsmiddelen kunnen retour zolang de verzegeling nog intact is. Hoe het werkt staat op Retourneren. Tip: bestel eerst gratis proefstalen, dan is de kans op een retour klein.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou. Voor palletzendingen kunnen we op verzoek het transport regelen; die kosten worden dan verrekend met je terugbetaling. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Je hebt altijd de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geldt per product de fabrieksgarantie, die vind je in de specificaties op de productpagina. Vragen of een klacht? Mail onze klantenservice met je ordernummer en foto's.

Vloerengarant is erkend door WebwinkelKeur. Dat keurmerk heeft vooraf gecontroleerd dat ons adres klopt met onze KvK-inschrijving, dat je ons makkelijk kunt bereiken en dat we ons houden aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving. Daarnaast reken je veilig af via Mollie. Zie Keurmerk WebwinkelKeur.

WebwinkelKeur is een Nederlands keurmerk voor webwinkels. Aangesloten winkels worden vooraf gecontroleerd op wetgeving en gegevens, ondertekenen een gedragscode en worden daarna periodiek gecontroleerd. Kom je er met een winkel niet uit, dan kun je gratis een geschil indienen.

Meld het eerst bij ons via info@vloerengarant.nl. Lukt het samen niet, dan dien je gratis een geschil in bij WebwinkelKeur. Wij krijgen dan 7 dagen om het op te lossen, daarna bemiddelt WebwinkelKeur, ook gratis. Als laatste stap is er de geschillencommissie van DigiDispuut, met een bindende uitspraak; daarvoor betaal je eenmalig € 25, die op de winkel worden verhaald als je gelijk krijgt.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Na een retour krijg je je geld binnen 14 dagen terug. De voorwaarden, bijvoorbeeld voor aangebroken pakken, staan op Retourneren.

Click PVC leg je zwevend zonder lijm, ideaal voor doe-het-zelvers. Plak PVC wordt volledig verlijmd op een geëgaliseerde ondergrond: dunner, stiller en het meest vormvast, maar het leggen is vakwerk. Beide zijn 100% watervast.

Ja, PVC is 100% watervast en daarmee een van de beste badkamervloeren. Kies een tegel-look of houtlook naar smaak en werk randen langs wanden en sanitair af met kit voor een waterdicht geheel.

Voordelen: 100% watervast, kras- en slijtvast, stil en warm onder de voet, geschikt voor vloerverwarming en onderhoudsarm. Nadelen: plak-PVC vraagt een professioneel geëgaliseerde ondergrond, en een PVC vloer is per m² iets duurder dan vergelijkbaar laminaat.

Dat hangt af van type (click of plak), slijtlaag en merk; de actuele prijs per m² staat op elke productpagina. Dankzij de laagste prijsgarantie betaal je bij ons nooit te veel, en met de m²-calculator zie je direct je totaalprijs inclusief snijverlies.

Dat hangt van de ruimte af. Laminaat is voordeliger en voelt door de houtvezelkern steviger; PVC is 100% watervast, stiller en soepeler. Voor badkamer en keuken wint PVC; voor woon- en slaapkamers zijn beide uitstekend.

De AC-klasse geeft de slijtvastheid aan: AC3 voor normaal huiselijk gebruik (slaapkamer), AC4 voor intensief gebruik (woonkamer, hal) en AC5 voor de zwaarste belasting. Voor een druk gezin met huisdieren is AC4 of AC5 de veilige keuze.

Minimaal een dempende laminaat ondervloer; op de begane grond met dampscherm, in een appartement een 10dB-gecertificeerde variant (vaak verplicht door de VvE) en boven vloerverwarming een dunne variant met lage warmteweerstand.

Alleen speciaal watervast badkamer laminaat met gesealde naden is daarvoor gemaakt. Eerlijk gezegd is een PVC vloer in de badkamer meestal de duurzamere keuze, dat advies geven we je liever vooraf.

Reken 5% extra bij een rechte legging en 10% bij visgraat, Hongaarse punt of een ruimte met veel hoeken. De m²-calculator op elke productpagina rekent dit automatisch mee en rondt af op hele pakken.

Ja: laat de pakken 48 uur ongeopend en plat gestapeld liggen in de ruimte waar de vloer komt. Zo went het materiaal aan temperatuur en luchtvochtigheid en voorkom je kieren en bolstaande naden na het leggen.

Voor een klikvloer: rolmaat, potlood, afstandsblokjes, een (afkort- of decoupeer)zaag, aanslagblok en trekijzer. Voor plinten en afwerking vind je alles bij gereedschap en plinten toebehoren.

Altijd onder plak-PVC, en onder klikvloeren zodra de ondergrond meer dan 2 à 3 mm per meter afwijkt. Alles wat je daarvoor nodig hebt, egaline, primer en gereedschap, vind je bij Egaline & Lijm.

Ja. We werken met vaste, gecertificeerde leggers door heel Nederland. Je krijgt dan één offerte met het materiaal en het leggen erin. Vink bij je offerteaanvraag "Laten leggen" aan. Zie ook Vloer laten leggen.

Dat hangt af van de planning van de legger in jouw regio en van de levering van de vloer. Omdat we met vaste leggers werken, kunnen we snel schakelen: bij spoed en nood ligt je vloer er vaak al binnen twee weken. Zet er in je aanvraag bij als er haast bij is.

Dat staat in je offerte, op maat. Een vast tarief per m² noemen we niet, omdat de prijs afhangt van de ondergrond, het soort vloer, het legpatroon en de ruimtes. Doordat we met vaste leggers werken en geen showroom hebben, kunnen we het materiaal en het leggen samen scherp aanbieden.

Ja, onze vaste leggers werken door het hele land. Geef in je aanvraag je postcode door, dan plannen we een legger bij jou in de buurt in.

De materialen reken je af als je akkoord gaat, zodat wij de vloer kunnen bestellen. Het werk betaal je na de oplevering, als de vloer ligt en jij hem hebt nagelopen.

Een ervaren legger legt een woonkamer met rechte planken klik-PVC of laminaat meestal in een dag. Plak-PVC, visgraat en een ondergrond die eerst geëgaliseerd moet worden kosten meer tijd. In je offerte staat wat de legger voor jouw klus verwacht.

Niet per se. Je kunt aanwezig zijn of de sleutel afgeven, dat stemmen we vooraf met je af. Zorg wel dat de ruimte leeg is en dat de vloer op tijd in de kamer ligt om aan de temperatuur te wennen.

Dat spreken we per klus af. Laat in je aanvraag weten wat er nu ligt en of de oude vloer er al uit is, dan staat het duidelijk in de offerte.