Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Vloerengarant.nl
Ir. Lelylaan 170, 8471 MN Wolvega
Telefoon: +31 6 29223057, op werkdagen bereikbaar
E-mail: info@vloerengarant.nl
KvK-nummer: 82050023
Btw-identificatienummer: NL003633965B72
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vloerengarant en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Vloerengarant en de consument.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vloerengarant niet. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 4 – Levering
Levering vindt plaats op pallet tot aan de eerste deur op de begane grond. Vermelde levertijden zijn indicatief. Gratis bezorging vanaf € 450, of vanaf € 1.250 wanneer de bestelling een vloer bevat; daaronder geldt een bijdrage in de bezorgkosten zoals getoond in de checkout.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Die bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het laatste product hebt ontvangen.
Je meldt je herroeping via info@vloerengarant.nl of met het modelformulier voor herroeping. Na die melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dien je:
- zorgvuldig om te gaan met alle ontvangen zaken en de verpakking daarvan. Je mag die zaken alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als je op een andere manier omgaat met de zaak ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij Vloerengarant niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht aan je heeft verstrekt;
- de zaak terug te sturen naar Vloerengarant binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop je de in dit artikel bedoelde melding hebt gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor jouw rekening;
- de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die Vloerengarant je redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
Terugbetaling. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.
Het retouradres is Vloerengarant.nl, Ir. Lelylaan 170, 8471 MN Wolvega. Stuur je daarheen terug, dan is dat altijd geldig. Meld je retour wel eerst: in overleg wijzen wij soms een ander adres aan, bijvoorbeeld wanneer de zending rechtstreeks naar onze leverancier kan, en bij een pallet kunnen wij het transport voor je regelen. Dat scheelt je vaak geld.
Artikel 6 – Betaling
Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden, onder meer iDEAL. Bestellingen worden na ontvangst van betaling in behandeling genomen.
Artikel 7 – Garantie en conformiteit
Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de op de productpagina vermelde fabrieksgarantie. De wettelijke garantie blijft onverkort van toepassing.
Artikel 8 – Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vloerengarant.nl. We reageren binnen 14 dagen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Artikel 9 – Modelformulier voor herroeping
Wil je de overeenkomst ontbinden, dan kun je daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dat hoeft niet: een gewone mail waarin je duidelijk maakt dat je de koop wilt ontbinden is net zo geldig.