Welkom bij de klantenservice van Vloerengarant.nl. We helpen je graag, vóór, tijdens en na je bestelling. Mail ons via info@vloerengarant.nl; op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Vloeren op voorraad worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen op pallet geleverd. Op de productpagina zie je de actuele levertijd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je bericht van de vervoerder met een leverdag.
Wat kost de verzending?
Bestellingen zonder vloer bezorgen we gratis vanaf €450; bestellingen met een vloer vanaf €1.250. Daaronder betaal je een bijdrage in de bezorgkosten; die zie je direct in de winkelwagen en checkout. Zie ook Verzenden & leveren.
Kan ik eerst een staal ontvangen?
Ja, en dat raden we aan. Bestel gratis proefstalen en bekijk kleur en structuur thuis in je eigen licht.
Hoeveel m² moet ik bestellen?
Gebruik de m²-calculator op elke productpagina: vul je oppervlakte in en kies je snijverlies (5% bij rechte legging, 10% bij visgraat of veel hoeken). De calculator rekent direct om naar hele pakken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je mag een pak openen om de vloer te bekijken, zolang je niets legt of op maat zaagt. Zie Retourneren voor het stappenplan.
Hoe kan ik betalen?
Veilig via iDEAL, creditcard, Apple Pay, Bancontact of Belfius. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL-)verbinding. Liever gespreid betalen? Met iDEAL in3 betaal je in drie termijnen zonder rente.
Ik heb een grote klus, kan dat scherper?
Zeker. Vraag een offerte op maat aan, binnen 24 uur ontvang je een voorstel, inclusief ondervloer en plinten.